Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Nós valorizamos a sua confiança e queremos facilitar ao máximo esse processo para você.

Quando e Como Trocar ou Devolver um Produto

Você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco seguindo estas opções:

• Nas lojas físicas:
  Apresente o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe está pronta para ajudar você com a troca ou devolução.

• De forma remota, da sua casa:
  Envie um e-mail para [email protected] informando o produto que deseja trocar ou devolver. Entraremos em contato rapidamente para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Lembre-se de que as trocas e devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seu direito de arrependimento.

Condições para Troca e Devolução

Atente-se às seguintes condições para garantir um processo rápido e sem problemas:

• Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• Embalagem original intacta, com etiquetas, manuais e acessórios.
• Apresentação do ticket ou comprovante de compra.

Dicas para Facilitar Trocas e Devoluções

• Guarde sempre seu comprovante ou nota fiscal.
• Para compras online, mantenha o produto embalado para evitar danos no transporte.
• Confira as especificações do produto para evitar trocas desnecessárias.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Conhecer suas opções de troca e devolução evita transtornos e assegura seus direitos, além de fortalecer a confiança na nossa marca.

Precisa de ajuda? Fale conosco pelo e-mail indicado. Estamos prontos para garantir sua satisfação!